Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'usage du service Kivo, accessible sur kivo-app.fr et via l'application. En créant un compte ou en utilisant le service, tu acceptes ces CGU.

2. Éditeur

Le service est édité par l'éditeur de Kivo, dont l'identité complète, les coordonnées et l'hébergeur figurent dans les mentions légales.

3. Accès et tarifs

Kivo propose des fonctions gratuites (courses, budget, planning) et des fonctions payantes reposant sur l'IA. Les fonctions gratuites le restent.

Les offres

Le cœur de Kivo — planning, liste de courses, budget — est gratuit et le reste. Deux abonnements donnent accès aux fonctions reposant sur l'IA. Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises, en euros.

Offre	Mensuel	Annuel
Kivo IA — Coach (50 messages par mois, 15 par jour), scan du frigo et photo → recette (15 photos par mois au total)	8,99 € TTC / mois	69,99 € TTC / an (soit 5,83 €/mois)
Kivo Objectif — tout Kivo IA avec des quotas plus larges (Coach : 100 messages par mois, 25 par jour ; 30 photos par mois), chaque journée composée pour ta cible nutritionnelle, scores et progression	14,99 € TTC / mois	119,99 € TTC / an (soit 10,00 €/mois)

Quotas

Les fonctions reposant sur l'IA sont soumises aux quotas indiqués ci-dessus, par foyer. Ils se comptent par mois calendaire (et par jour pour le Coach), à l'heure de Paris, et repartent à zéro le 1^er du mois (le lendemain pour le quota du jour). Les photos sont un quota commun au scan du frigo (chaque photo compte, trois au plus par scan) et à la photo → recette (une photo par envoi). Un envoi qui échoue n'est pas compté. Quand un quota est atteint, l'application indique quand il revient ; le planning, les courses et le budget continuent normalement.

Le prix affiché au moment de la souscription est celui qui s'applique. Il ne change pas tant que l'abonnement reste actif sans interruption : une hausse tarifaire ultérieure ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions.

Durée, reconduction et résiliation

• Durée. L'abonnement est souscrit pour un mois ou pour un an, selon la formule choisie. Il court à compter du paiement.
• Reconduction. Il est reconduit automatiquement à échéance, pour la même durée et au même prix, sauf résiliation avant l'échéance.
• Résiliation. Elle se fait en ligne, depuis l'application (Réglages › Mon abonnement › Résilier mon abonnement), en quelques touches, sans motif ni justificatif — conformément à l'article L.215-1-1 du code de la consommation. Elle prend effet à la fin de la période en cours : l'accès reste ouvert jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.
• Après résiliation. Le compte et les données sont conservés ; seules les fonctions payantes se referment. Le cœur gratuit reste accessible.

Passer de Kivo IA à Kivo Objectif

• Comment. Depuis l'application (Réglages › Mon abonnement › Passer à Kivo Objectif). Tu souscris Kivo Objectif, au prix et pour la période (mois ou an) que tu choisis.
• Arrêt immédiat de Kivo IA. Dès que Kivo Objectif est actif, ton abonnement Kivo IA s'arrête immédiatement, sans nouveau prélèvement.
• Jours offerts. Les jours Kivo IA déjà payés et non utilisés sont convertis en jours Kivo Objectif offerts, qui prolongent ta période Kivo Objectif. Calcul : valeur restante = montant payé pour la période Kivo IA en cours × jours restants ÷ jours de cette période ; jours offerts = valeur restante ÷ prix d'un jour de Kivo Objectif (prix de la période choisie ÷ ses jours), arrondi au jour inférieur. Exemple, dans le cas d'un abonnement Kivo IA mensuel à 8,99 € pour une période de 30 jours, converti en Kivo Objectif mensuel à 14,99 € (période de 30 jours également) : s'il te reste 15 jours, la valeur restante est de 8,99 € × 15 ÷ 30 = 4,4950 € ; un jour de Kivo Objectif vaut 14,99 € ÷ 30 = 0,4997 € ; 4,4950 ÷ 0,4997 = 8,99, soit 8 jours offerts après arrondi au jour inférieur.
• Rétractation. Ton droit de rétractation de 14 jours s'applique à Kivo Objectif. Si tu l'exerces, nous remboursons intégralement Kivo Objectif et rétablissons les jours Kivo IA qui avaient été convertis.

Paiement

Les paiements sont encaissés par notre prestataire Whop, sur une page hébergée par lui. Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de Kivo ni n'y est conservée. En cas d'échec de paiement au renouvellement, l'accès aux fonctions payantes est maintenu pendant que Whop retente le paiement, puis se referme s'il n'aboutit pas ; le compte et les données ne sont pas supprimés pour autant.

Remboursement et résiliation

• Accès immédiat. Les fonctions payantes s'ouvrent dès que le paiement est confirmé.
• Résiliation. Depuis l'application (Réglages › Mon abonnement › Résilier mon abonnement), à tout moment. Elle prend effet à la fin de la période payée : l'accès reste ouvert jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.
• Pendant les 14 jours suivant ton premier paiement. Rétractation possible, remboursement intégral (voir ci-dessus).
• Au-delà de 14 jours. Un remboursement n'est possible que sur demande à contact@kivo-app.fr, examinée au cas par cas.
• Remboursement partiel. Il ne coupe pas l'accès : l'abonnement continue normalement.
• Remboursement total. Il met fin à l'abonnement et à l'accès aux fonctions payantes. Le compte, les données et le cœur gratuit restent accessibles.

4. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite une adresse e-mail valide (ou une connexion via Google/Apple). Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des activités réalisées depuis ton compte. Tu t'engages à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l'identité d'un tiers.

5. Description du service

Kivo compose des plannings de repas à partir de ce que tu as, génère des listes de courses, suit un budget et des indicateurs nutritionnels, et propose un Coach IA. Le planning n'est jamais figé : il se recompose selon tes envies.

6. Avertissements importants

• Allergies et régimes. Le filtre d'allergènes est une aide destinée à écarter les plats contenant un allergène déclaré. Il ne constitue pas une garantie médicale absolue : vérifie toujours les ingrédients réels des produits que tu achètes et prépares, en particulier en cas d'allergie grave.
• Scan du frigo. La reconnaissance par IA n'est pas fiable à 100 %. Une étape de confirmation et de correction manuelle t'est systématiquement proposée : c'est toi qui valides ce que Kivo a détecté.
• Prix. Les prix affichés sont des estimations, signalées comme telles (« ≈ »), et non des prix réels garantis. Ils peuvent différer des prix pratiqués en magasin.
• Nutrition. Les calories, macros et scores sont indicatifs. Un plat dont les données ne sont pas connues n'est jamais chiffré au hasard.

7. Usages interdits

Tu t'engages à ne pas : perturber ou tenter de contourner la sécurité du service ; en extraire massivement les contenus ; l'utiliser à des fins illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

8. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, l'interface et les contenus de Kivo sont protégés. Les CGU ne te confèrent aucun droit de propriété sur le service, seulement un droit d'usage personnel et non exclusif. Les contenus que tu ajoutes (par exemple une photo de plat) restent tiens ; tu accordes à Kivo une licence limitée pour les afficher dans le cadre du service.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Kivo est un outil d'aide à la décision. L'éditeur met en œuvre les moyens nécessaires pour que le service soit fiable et exact, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption ni l'exactitude parfaite des estimations de prix, des valeurs nutritionnelles et des suggestions — les limites de chacune sont décrites à l'article 6.

Ce que nous ne cherchons pas à écarter. Les présentes conditions ne limitent en aucune façon notre responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de dol, ni les garanties légales dont tu bénéficies en tant que consommateur. Une clause qui prétendrait le faire serait sans effet, et nous préférons ne pas l'écrire plutôt que de te laisser croire à une protection qui n'existe pas.

Pour le reste — interruptions de service, imprécision d'une estimation, dommages indirects — notre responsabilité s'apprécie dans les conditions du droit commun.

11. Résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'application (avec un délai de grâce de 30 jours). L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU.

12. Modifications

Les CGU peuvent être mises à jour. En cas de changement significatif, tu en seras informé ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. La poursuite de l'usage vaut acceptation des CGU en vigueur.

Historique des versions

• 17 septembre 2026 — quotas des offres (messages au Coach et photos) ; passage de Kivo IA à Kivo Objectif (arrêt immédiat de Kivo IA, jours non utilisés convertis en jours Kivo Objectif offerts) ; chemin de résiliation précisé.
• 15 septembre 2026 — version précédente.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (contact : contact@kivo-app.fr). À défaut, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi. Conformément à la réglementation, un consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Annexe — Formulaire type de rétractation

Modèle figurant en annexe à l'article R.221-1 du code de la consommation (version en vigueur depuis le 28 mai 2022). Tu peux aussi te rétracter par un simple e-mail : ce formulaire n'est pas obligatoire.